Griese, Kai-Michael: Der Einfluss von Emotionen auf die Kundenzufriedenheit
Hersteller: Deutscher Universitätsverlag / EAN-Nummer: 9783824477333
TOP PREIS!
Anbieter: Studibuch-Shop-G
Der Einfluss von Emotionen auf die Kundenzufriedenheit
Kai-Michael Griese untersucht den Einfluss längerfristig vorhandener emotionaler Dispositionen einer Person auf die Kundenzufriedenheit. Diese wird anhand des Konfirmations-/Diskonfirmationsparadigma charakterisiert. von Griese, Kai-Michael
Preis: 18,93 Euro (+ Versandkosten 0,00 Euro)
ID: 23697294581
Anbieter: Thalia-Fremdsprachen
Der Einfluss von Emotionen auf die Kundenzufriedenheit
Vor dem Hintergrund zunehmenden Wettbewerbsdrucks auf weitgehend gesättigten Märkten mit eingeschränkten Möglichkeiten einer wirtschaftlich akzeptablen Neukundenakquise ist die Kundenbindung zu einem wichtigen Anliegen der Marketingbemühungen von Unternehmen geworden. Eine wesentliche Voraussetzung für die Entstehung von Kundenbindung ist die Zufriedenheit des Kunden mit dem Produkt bzw. der erbrachten Leistung. Kai-Michael Griese untersucht den Einfluss längerfristig vorhandener emotionaler Dispositionen einer Person auf die Kundenzufriedenheit. Diese charakterisiert er anhand des Konfirmations-/Diskonfirmationsparadigmas. Es beschreibt die Entstehung der Zufriedenheit als komplexen psychischen Vergleichsprozess zwischen den Erwartungen an die Leistung des Anbieters einerseits und der tatsächlich vom Kunden wahrgenommenen Leistung andererseits. Eine umfassende empirische Untersuchung der besonders schwierigen Zielgruppe der 18- bis 25-jährigen im Bankenmarkt bildet die Basis für Gestaltungsempfehlungen im Rahmen des Consumer Relationship Marketing. [...]
Preis: 54,99 Euro (+ Versandkosten 0,00 Euro)
ID: 23732096154
Anbieter: Averdo
Griese, Kai-Michael: Der Einfluss von Emotionen auf die Kundenzufriedenheit
Der Einfluss von Emotionen auf die Kundenzufriedenheit
Preis: 54,99 Euro (+ Versandkosten 0,00 Euro)
ID: 23734570139
Anbieter: Thalia Deutsch
Der Einfluss von Emotionen auf die Kundenzufriedenheit
Vor dem Hintergrund zunehmenden Wettbewerbsdrucks auf weitgehend gesättigten Märkten mit eingeschränkten Möglichkeiten einer wirtschaftlich akzeptablen Neukundenakquise ist die Kundenbindung zu einem wichtigen Anliegen der Marketingbemühungen von Unternehmen geworden. Eine wesentliche Voraussetzung für die Entstehung von Kundenbindung ist die Zufriedenheit des Kunden mit dem Produkt bzw. der erbrachten Leistung. Kai-Michael Griese untersucht den Einfluss längerfristig vorhandener emotionaler Dispositionen einer Person auf die Kundenzufriedenheit. Diese charakterisiert er anhand des Konfirmations-/Diskonfirmationsparadigmas. Es beschreibt die Entstehung der Zufriedenheit als komplexen psychischen Vergleichsprozess zwischen den Erwartungen an die Leistung des Anbieters einerseits und der tatsächlich vom Kunden wahrgenommenen Leistung andererseits. Eine umfassende empirische Untersuchung der besonders schwierigen Zielgruppe der 18- bis 25-jährigen im Bankenmarkt bildet die Basis für Gestaltungsempfehlungen im Rahmen des Consumer Relationship Marketing. [...]
Preis: 54,99 Euro (+ Versandkosten 0,00 Euro)
ID: 23733313207
Schlagworte der gewählten Anbieter-Kategorien:
mit, die, des, das, zur, im, für, von, de, der, und, in, springer, verlag, books, gmbh, bod, berlin, buch, hansebooks, grin, unser, on, demand, to, gruyter, wissen, creative, of, and, the, llc, partners, media, fachbücher, entertainment, ein, eine, band, publishing, co, den, edition, press, auf, nachschlagen, el, del, plant, 2022, for, en, la, marketing, bücher, zeitschriften, lernen, wiley