Kundendialog-Management
Hersteller: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH / EAN-Nummer: 9783658428501
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Anbieter: Studibuch-Shop-G
Kundendialog-Management: Wertstiftende Kundendialoge in Zeiten der digitalen Automation
Das Buch "Kundendialog-Management: Wertstiftende Kundendialoge in Zeiten der digitalen Automation" von Sophie Hundertmark bietet eine umfassende Analyse und Anleitung zum effektiven Kundendialog in der heutigen digitalisierten Welt. Es behandelt Themen wie die Bedeutung von Kundenbeziehungen, den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Kundenservice und die Verwendung von Automatisierungstechnologien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Das Buch zeigt auch, wie Unternehmen einen personalisierten und wertschöpfenden Dialog mit ihren Kunden aufbauen können, um deren Loyalität zu erhöhen und langfristigen Erfolg zu sichern. Es liefert praktische Beispiele und Strategien für ein erfolgreiches Kundendialog-Management im Kontext der digitalen Transformation.
Preis: 24,00 Euro (+ Versandkosten 0,00 Euro)
ID: 23946941297
Anbieter: Thalia-Fremdsprachen
Kundendialog-Management
Dieses Buch liefert einen Überblick über den aktuellen Stand des Kundendialog-Managements in Zeiten der digitalen Transformation. Die rasante Entwicklung im Kundenmanagement durch die Digitalisierung erfordert innovative Ansätze, um den steigenden Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden sowie eine schnellere und relevantere Kundenkommunikation zu ermöglichen. Renommierte Beitragsautoren aus Wissenschaft und Praxis stellen Ansätze zur Optimierung von Kundendialogstrategien vor. Sie liefern einen Überblick über die Möglichkeiten moderner Marketing-Automation, widmen sich dem Nutzungsgrad von Künstlicher Intelligenz und ihren Potentialen im Marketing sowie der Rolle der Datenerhebung und -nutzung. Ergänzend werden Beispiele für automatisierte Dialoge, die verkaufen, präsentiert. Ebenfalls gehen die Beitragsautoren auf die oft vernachlässigten Kundendialoge im Service ein. Dabei ist die Organisationsform des Customer Contact Centers aktueller denn je. Es werden die wichtigsten Kennzahlen und Benchmarks im Kundenservice aufgezeigt und hervorgehoben, dass auch automatisierte Kontakte wesentlich auf der Grundvoraussetzung des Vertrauens basieren. Zudem wird das Experiment von der Hochschule Luzern zum Design optimaler Chatbots «Be the bot» vorgestellt. Praxis-Beispiele von HUK24, Swisscard AECS und CSS Krankenversicherung runden dieses Werk ab.Dieses Fachbuch ist ein wertvolles Werkzeug für alle, die sich mit den Herausforderungen des modernen Kundendialog-Managements auseinandersetzen und nach nachhaltigen Strategien suchen. [...]
Preis: 59,99 Euro (+ Versandkosten 0,00 Euro)
ID: 22722519245
Anbieter: Averdo Selection
Kundendialog-Management
Kundendialog-Management
Preis: 59,99 Euro (+ Versandkosten 0,00 Euro)
ID: 23763020493
Anbieter: Thalia Deutsch
Kundendialog-Management
Dieses Buch liefert einen Überblick über den aktuellen Stand des Kundendialog-Managements in Zeiten der digitalen Transformation. Die rasante Entwicklung im Kundenmanagement durch die Digitalisierung erfordert innovative Ansätze, um den steigenden Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden sowie eine schnellere und relevantere Kundenkommunikation zu ermöglichen. Renommierte Beitragsautoren aus Wissenschaft und Praxis stellen Ansätze zur Optimierung von Kundendialogstrategien vor. Sie liefern einen Überblick über die Möglichkeiten moderner Marketing-Automation, widmen sich dem Nutzungsgrad von Künstlicher Intelligenz und ihren Potentialen im Marketing sowie der Rolle der Datenerhebung und -nutzung. Ergänzend werden Beispiele für automatisierte Dialoge, die verkaufen, präsentiert. Ebenfalls gehen die Beitragsautoren auf die oft vernachlässigten Kundendialoge im Service ein. Dabei ist die Organisationsform des Customer Contact Centers aktueller denn je. Es werden die wichtigsten Kennzahlen und Benchmarks im Kundenservice aufgezeigt und hervorgehoben, dass auch automatisierte Kontakte wesentlich auf der Grundvoraussetzung des Vertrauens basieren. Zudem wird das Experiment von der Hochschule Luzern zum Design optimaler Chatbots «Be the bot» vorgestellt. Praxis-Beispiele von HUK24, Swisscard AECS und CSS Krankenversicherung runden dieses Werk ab.Dieses Fachbuch ist ein wertvolles Werkzeug für alle, die sich mit den Herausforderungen des modernen Kundendialog-Managements auseinandersetzen und nach nachhaltigen Strategien suchen. [...]
Preis: 59,99 Euro (+ Versandkosten 0,00 Euro)
ID: 22721915118
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